Primero, te recomendamos registrarse en nuestro sitio. Puedes hacerlo aquí.

Si quieres comprar, selecciona el título y agrégalo a tu carro de compras. Puedes continuar navegando y agregar otros libros después, antes de finalizar tu compra.

Una vez que hayas elegido todos los libros que quieres comprar debes continuar para ingresar al sistema de pago, el cual se realiza a través del sistema WebPay Plus (tarjetas de crédito y débito).

El despacho de toda compra confirmada se realiza en días hábiles y según disponibilidad de las empresas de transporte asociadas.

El valor de despacho nacional es de $2.990.

Los plazos de envío varían según distancia en el territorio nacional.

Despacho Normal

  • Santiago: 2 a 3 días hábiles
  • Regiones: 3 a 6 días hábiles
  • Regiones extremas: 6 a 12 días hábiles

Estado de tu pedido

Los pedidos son enviado a través de empresas de transporte y encomienda externas, las cuales generan sus propios códigos de seguimiento. CESOC hará envió de este código una vez despachado su pedido.

 

No recibí mi pedido

En caso de que su pedido no haya llegado en los tiempos estimados por favor comunicarse directamente al email contacto@cesoc.cl o al teléfono +56225018901. Recuerde tener el código de su compra a mano al momento de contactarse.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el libro, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el libro no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que CESOC hubiese señalado en su publicidad.

(b) El libro debe estar sin uso y en óptimas condiciones.

(c) Los libros vendidos y despachados directamente por librerías asociadas estarán sujetos a las condiciones de cambio y devolución de cada librería y en conformidad a la legislación vigente.

(d) Si usted desea cambiar su producto por otro título de nuestro catálogo, debe comunicarse directamente al email contacto@cesoc.cl o al teléfono +56 225018901. Considere que el libro debe estar en óptimas condiciones.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio.

  • Tarjetas de crédito bancarias.
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
  • Tarjetas de crédito no bancarias.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a CESOC en virtud a dichos contratos. El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay Plus, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.

CESOC no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

Garantía por daño

Si al momento de abrir su libro, se da cuenta que éste presenta un DAÑO o anomalía, por favor reportarlo inmediatamente al email contacto@cesoc.cl o al teléfono +56 22 501 89 01, para proceder con el cambio de su libro.

1. Generalidades

La experiencia de comprar en www.cesoc.cl (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa (CESOC) trabaja con los estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

2. Medidas de Seguridad

Para cumplir los objetivos de seguridad CESOC cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada

3.- Certificaciones.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

4.- Declaración de Privacidad.

CESOC no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por CESOC, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio y para cumplir adecuadamente con el despacho y entrega de los productos en el lugar registrado por los usuarios.

5.- Información del Usuario.

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a CESOC.

CESOC no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

6.- Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. CESOC puede tardar hasta siete días para procesar su solicitud.

7.- Otros sitios web.

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. CESOC no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

8.- Propiedad de la Información.

Toda la información del Sitio es propiedad de CESOC, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

9.- Datos Personales.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

CESOC pone a disposición el email contacto@cesoc.cl y el teléfono +56225018901 para solicitar información sobre su registro personal.